La Nadyra, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile sale. În conformitate cu legislația de comerț electronic din România, vă oferim posibilitatea de a returna produsele achiziționate în următoarele condiții:
1. Perioada de Retur
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a bunurilor.
2. Condiții de Retur
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie să respectați următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, deteriorări sau părți lipsă.
- Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente (manuale, certificate de garanție etc.).
- Vă rugăm să atașați dovada achiziției (factura) la coletul de retur.
3. Procedura de Retur
Pentru a iniția procesul de retur, urmați acești pași:
- Contactați-ne: Trimiteți un e-mail la office@nadyra.ro sau sunați la 0737 497 592 pentru a ne informa despre intenția dumneavoastră de a returna produsul. Vă rugăm să menționați numărul comenzii și motivul returului.
- Ambalare: Ambalați produsul corespunzător pentru a evita deteriorările în timpul transportului.
- Expediere: Trimiteți coletul printr-un curier la adresa noastră: Nadyra Exclusive S.R.L. Timișoara, Strada BUJORILOR, Nr. 161, CAMERA 2, Etaj 2. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.
4. Rambursarea Contravalorii
După ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționare, cu excepția cazului în care ați convenit altfel. În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare, deteriorări sau părți lipsă, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține un procent din valoarea produsului, corespunzător diminuării valorii acestuia.
5. Excepții de la Dreptul de Retur
Conform legislației în vigoare, există anumite produse care nu pot fi returnate:
- Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
- Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
Suport Clienți
Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară, echipa noastră de suport clienți este aici să vă ajute. Ne puteți contacta prin e-mail la office@nadyra.ro sau telefonic la 0737 497 592
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales Nadyra! Sperăm să vă putem oferi cea mai bună experiență de cumpărături.